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不審メールに関するお詫びとお知らせ

この度、当施設を名乗る不審メールが届いているとの連絡をお客さまから受け、事実関係を調査いたしましたところ、ウィルスの影響により当施設と過去にメール連絡をされた一部のお客さまへ不審メールが送信されたことをお知らせします。
ご利用いただいているお客さま及び関係者の皆さまには、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。本件の経緯及び今後の対応について、下記のとおりご報告いたします。

1. 事実の概要
当施設のパソコン1台が「Emotet」(エモテット)と想定されるウィルスに感染し、当施設を装ったメールが送信されました。
「Emotet」は、最近感染拡大しているウィルスです。
特徴は攻撃メールの受信者が過去にメールのやりとりをしたことのある、実在の相手の氏名、メールアドレス、メール内容等の一部が、攻撃メールに悪用され、「正規のメールへの返信を装う」内容となっています。
当該不審メールに添付されたファイル(エクセル、ワード、pdf、zip等)をパソコンで開いたり、本文中に記載のURLを開くことなどにより、マルウェア感染などの被害に及ぶ可能性がございますので、不審メールを受信された場合は、開かずにそのまま削除していただきますようご協力をお願いいたします。


※当施設を装って送信されているメールは、一例として以下のような内容になっています。
・発信元が「秋葉山公園県民水泳場」となってるが、発信元メールアドレスが全く違ったものになっている。
 (何度も送られてくる場合、発信元アドレスが変わる)
・タイトルは「Re:お客さまの氏名」「Fw:お客さまの氏名」「Re:屋外プールキャンセル依頼」など数種類。
・本文には「ご確認ください。よろしくお願いします。」と簡単な文章があり、本文下部には「秋葉山公園県民水泳場」とありますが、当施設とは違う電話番号、FAX番号044-***-****及び、携帯番号があり、***@akibasan-pool.jpと正規のメールアドレスが記載されている。
・最下部にお客さまが問い合わせた本文が引用されている場合がある(文字化けしているものもある)

・excel(エクセル)の添付ファイルがついていて、添付ファイルを開くとマクロの実行(コンテンツの有効化)を促される。


以上のようなメールは当施設から送られたものではありません。このようなメールの添付ファイルは絶対に開かずメールそのものを削除してください。


このウイルスの詳細について
独立行政法人情報処理推進機構セキュリティセンター
(「Emotet(エモテット)」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて)をご参照ください。
https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html

2. 現時点での被害状況
当該パソコンとメールのやり取りをした、お客さまのメールアドレス、氏名などのデータおよびメール本文が外部に流出した可能性がございます。


【流出した可能性のある情報】
・当施設の代表アドレスと直接メールのやりとりをした情報
 (お名前、メールアドレス、本文に記載された内容)
・ホームページの問い合わせフォームから登録いただいた情報
 (お名前、メールアドレス、問い合わせ本文、電話番号「記載された場合」)
・令和3年度夏季レジャープール予約キャンセルフォームから登録いただいた情報
 (代表者のお名前、メールアドレス、予約番号、予約日時、予約人数)
【流出していない情報】
・令和3年度夏季レジャープール予約フォームから登録いただいた情報
 (予約確認メール、キャンセル完了メールに含まれる情報)
・新型コロナウイルス感染拡大防止対策事前提出フォームから登録いただいた情報
・トレーニングルームで登録いただいた情報
・プール教室(大人、子ども)で申し込みいただいた情報


・流出した可能性のある情報を悪意のある第3者が利用し、当施設を装って(送付元が秋葉山公園県民水泳場となっているが、メールアドレスがまったく違うものになっている)今後何度も同じような内容のメールをお客さまに送る可能性があります。
・この不審メールを当施設から停止させる手段は残念ながらございません。お客さまで迷惑メール等へ登録し受信拒否をおこなっても、送信元メールアドレスを変えてメールを送信してくるようです。もし可能であればメールアドレスの変更をご検討お願い致します。
・万が一、スマートフォンでメールや添付ファイルを開いてもこのウイルスへの感染は確認されておりません。しかしながら念のため、不審なメールは開かず削除してください。


 

3. 今後の対応
当施設では、上記事態を重く受け止め、誠心誠意、適切な対応をさせていただくとともに、今後この様な事態が発生しないよう、職員の再教育を実施するとともに、アンチウイルスソフト、ファイヤーウォールなどの実施済みの対策に加え、ハード・ソフト両面でさらなるセキュリティの強化を実施いたします。

(2月2日追記)
・コンピュータウイルスの感染経路や個人情報の流出先等について和歌山県警察様にご相談し、警察本部サイバー犯罪対策課の捜査を受けました。今後も捜査に協力してまいります。
・今回の漏えい等事案に関して、個人情報保護委員会に事実関係及び再発防止策等について報告致しました。今後の対応等についても速やかに報告し、指導を仰いでまいります。
(2月16日追記)
・独立行政法人情報処理推進機構(IPA)セキュリティセンターへ今般の事案を報告致しました。


4.二次感染を防ぐために、お客さまへ重ねてのお願い(1月30日追記)

・当施設からの身に覚えのないメールの添付ファイルをパソコンで開いたり、メール本文中のURLリンクはクリックしないでください。
・自分が送信したメールへの返信に見えるメールであっても、不自然な点があれば添付ファイルは開かないでください。
・万が一、スマートフォンでメールや添付ファイルを開いてもこのウイルスへの感染は確認されておりません。しかしながら念のため、不審なメールは開かず削除してください。

・パソコンのOSやアプリケーション、セキュリティソフトを常に最新の状態に保ってください。
・信頼できないメールに添付されたWord文書やExcelファイルを開いた時に、マクロやセキュリティに関する警告が表示された場合、「マクロを有効にする」「コンテンツの有効化」というボタンはクリックしないでください。
・メールや文書ファイルの閲覧中、身に覚えのない警告ウインドウが表示された際、その警告の意味が分からない場合は、操作を中断してください。
・WordやExcelのマクロ機能に関する設定の変更、Emotetに感染した場合の影響等については、下記 JPCERT/CC から公開されている注意喚起を併せてご参照ください。

「マルウエア Emotet の感染に関する注意喚起」(JPCERTコーディネーションセンター JPCERT/CC)
 https://www.jpcert.or.jp/at/2019/at190044.html

5.不審メールに関するお問い合わせは
 電話 073-445-6606【月曜日(休館日)を除く10:00~19:00】 

6.お詫びメール配信のお知らせ(2月3日追記)
今後、情報が流出した可能性のあるお客さま宛に当施設より順次お詫びのメールを送付させていただきます。
当施設からのメールはドメインが(@akibasan-pool.jp)のアドレスより送付されます。
受信の際はくれぐれも配信元のドメインを確認の上、メールをご覧いただきますようお願い致します。また、このお詫びメールにはエクセルやワード、pdf当のファイルは一切添付しておりません。
(流出した可能性のあるメールアドレス宛に送付いたします。お客さまがメールアドレスを変更されている場合や、迷惑メール等の設定をされている場合はお詫びメールが届かない場合があります)

(2月6日追記)
上記のお詫びメールについて、該当するメールアドレス宛の送付を終了しました。

2022年1月28日 秋葉山公園県民水泳場


不審メールについて

現在、秋葉山プールのご利用の一部のお客さまへ秋葉山プールを装って不審なメールが送信されています。
メールを受け取っておられる皆さまには、ご心配と迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

具体的には
「ご確認お願いします」
「プールのキャンセル依頼」
等の内容のメールで、返信メールのようなタイトルになっていることもあります。
(エクセル等のファイルが添付されていることが多い)

これらのメールは、当プールより発信したものではございませんのでご注意ください。
(不審メールは発信者のメールアドレスが当プールドメインのものではありません)

現在、鋭意原因の調査をおこなっておりますので、皆さまにはそうした不審なメールを開いたり、直接返信したり、添付ファイルを開いたりすることのないようにお願い申し上げます


「本日のご利用状況」の表示について

ホーム画面右側の「本日のご利用状況」で表示する記号は次の内容を表していますのでご活用ください。

一般の方が終日利用できる

一般の方が利用できない時間帯がある

×一般の方が終日利用できない

 

 ※ スクールや専用利用により、コース制限があります。予めご了承ください。

  詳細は「スケジュール」をご覧ください。


ウェアラブル端末の使用について

2021年5月1日より、健康増進を目的としてプールでのウェアラブル端末の使用が可能となりました。

下記のボタンから「ご使用上の注意事項」をお読みいただき、安全にご使用いただきますようお願い致します。


ウェアラブル端末保護用シリコンバンドはプール売店でも販売しています。

 


屋内プール/トレーニングルーム 営業のご案内

屋内プール、トレーニングルームは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ガイドラインを守って営業をおこないます。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
※屋内プール利用に際してWeb予約は必要ございません

【ご利用のお客さまへのお願い】
ご利用に際しては一般の注意事項に加え、新型コロナウイルス感染拡大防止のための注意事項がございます。
下記ページをご熟読いただき、ご協力をお願い申し上げます。

※施設内は禁煙です。(喫煙場所はございません)


屋内プール(50m・25mプール)ご利用上の注意

  • 屋内プール遊泳の際は、スイムキャップの着用をお願いいたします。
  • 水着を着用されていないお客さまはプール内には入れません。
  • パドル・浮き輪等・遊具は使用できません。
  • オムツのとれていないお子さまは屋内幼児プールを含め遊泳できません。

    詳しくは「ご利用上の注意」をご覧ください。

    お車でお越しのお客様は、駐車券を1階 受付 へお持ちください。
    *サービス処理がないと出庫できません。

 


トレーニングレッスンのご案内

 

■トレーニングレッスン■

1回20分 満16歳からのレッスン

時間帯・曜日はランダムに実施します。

バランスボール・ストレッチ・チューブトレーニングなどの内容や

スタッフがおすすめするメニューまで。簡単なエクササイズや体幹を鍛えたりします。

※レッスンは無料ですが、トレーニングルームの利用券が必要です。

詳しくはレッスンカレンダーPDFをご覧ください。

5月カレンダー<PDF>

 


ワンコインレッスンのご案内

 

■ワンコインレッスン■

1回45分/500円 満16歳からのレッスン

平泳ぎ・背泳ぎ・クロール・バタフライはもちろん、ターン練習や

 フィンスイム・スタート台を使った飛込、アクアビクスなども行います。

  ※1回のレッスンにつき、レッスン券(500円)+ プール利用券(730円)が必要です。

詳しくはワンポイントPDFをご覧ください

5月カレンダー<PDF>

 


秋葉山プールを専用利用してみませんか!!

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お友達や団体で、専用利用しませんか!

利用出来るのは、2015年わかやま国体・大会で使われた
メインプール(50m)です。

詳しくは、こちらをご覧ください。
プール専用利用のご案内も併せてご覧ください。

 

2022年5月スケジュール<PDF>

2022年6月スケジュール<PDF>

 


警報発令時の営業について

警報発令時でもプール・トレーニングルームはご利用いただけます。
(気象状況により臨時閉館する場合もございますのでお問い合わせください)

以下の時間、和歌山市に特別警報・警報(大雨・洪水・暴風のいずれか)が発令されている場合、キッズスクールは休講となります。

火~金曜日⇒14:00現在
土曜日⇒午前のスクール 9:30現在
    午後のスクール 12:00現在

(休講分は振替対応致しますが、申し込み期内でお願い致します)
(大人スクールは警報発令時でも休講致しません)


無人飛行機の使用禁止について

公園施設利用者への危害等が予想されるため、秋葉山プール施設内での使用を禁止します。
詳しくは、こちらをご覧ください。

 


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